Objetivos:

Fomentar la colaboración comunitaria: Crear un canal de comunicación rápido y eficaz entre los vecinos para alertarse mutuamente sobre cualquier actividad sospechosa o emergencia en la zona.

Respuesta inmediata y coordinada: Facilitar una respuesta rápida ante cualquier amenaza gracias a la conexión directa con una central de monitoreo operativa las 24 horas. El operador evalúa la situación y activa los protocolos de seguridad adecuados.

Mejorar la seguridad del barrio: Potenciar la seguridad colectiva mediante la vigilancia constante y el apoyo mutuo, aumentando la capacidad de respuesta ante emergencias y disminuyendo el riesgo de incidentes delictivos o de otro tipo.

Asistencia en emergencias médicas: Proporcionar una herramienta para alertar rápidamente al grupo de vecinos y a los servicios de emergencia en caso de problemas de salud, garantizando una atención oportuna.

Fortalecer la confianza y tranquilidad: Generar un entorno más seguro y confiable, donde los vecinos se sientan respaldados por la comunidad y los servicios de Alerta24.

Requerimientos:

Smartphone c/ Whatsapp: No es necesario nada especial en su smartphone. Lo único que necesita es tener instalado Whatsapp.

Central de Monitoreo:

Uso personal, familiar o vecinal: Podemos configurar el servicio para grupos familiares y/o vecinales.

Asignación de Operadores: Durante las 24hs los operadores en servicio de Alerta24 están disponibles para recibir alertas y coordinar respuestas.

Notificación de Incidentes:

Detección de Situaciones Sospechosas: Cuando un usuario observa una situación sospechosa o una emergencia, envía un mensaje al Whatsapp de Alerta24 utilizando palabras claves predefinidas junto con la ubicación geográfica.

Palabras Claves Predefinidas: Se definen una serie de palabras claves que activan alertas en la Central de Monitoreo, como por ej.: POLICIA | MEDICO | ROBO | ACTIVAR LUCES | ACTIVAR SIRENA | OPERADOR | etc. a definir en cada caso en particular.

Intervención de la Central de Monitoreo:

Recepción de Alertas: El operador de la central recibe la notificación de emergencia enviada por nuestros clientes y se activa el protocolo a seguir.

Verificación y Análisis: El operador analiza la información proporcionada y evalúa la gravedad de la situación para tomar los recaudos y acciones necesarias según cada caso.

Coordinación de Respuesta:

Activación de Protocolos: Dependiendo del tipo de emergencia, el operador activa los protocolos necesarios: contactar a la policía, bomberos, ambulancias o activar otras medidas de seguridad.

Seguimiento en Tiempo Real: El operador proporciona actualizaciones en tiempo real informando sobre la llegada de los servicios de emergencia o cualquier otra acción tomada.

Asistencia Remota: En situaciones menos críticas, el operador puede guiar a los vecinos sobre qué hacer mientras se espera la llegada de la ayuda, manteniendo la calma y seguridad.

Otras funciones del Sistema:

Historial de Incidentes: Los vecinos pueden revisar en una aplicación ingresando con usuario y contraseña el historial de mensajes en el grupo para analizar patrones de incidentes o mejorar la seguridad del barrio.

Luces y Sirena: Como opcional, desde el mismo Grupo de Whatsapp es posible activar y desactivar las luces de emergencia y/o la sirena para disuadir cualquier episodio que pueda estar ocurriendo. Esta opción requiere la instalación del dispositivo de activación remoto y la instalación eléctrica correspondiente para el funcionamiento de las luces y la sirena.

Evaluación y Mejoras:

Mejora del Servicio: Regularmente, la central de monitoreo puede abrir espacios de diálogo con los vecinos para mejorar el servicio y ajustar protocolos según las necesidades específicas de los usuarios.

Actualización de Datos: Los vecinos deben mantener sus datos de contacto actualizados para asegur una respuesta eficiente en caso de emergencias.

Desarrollamos este sistema para trabajar en conjunto, mantener la seguridad y responder eficazmente ante cualquier situación de riesgo. Para obtener más información, consúltenos. Muchas Gracias.